REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH, BEHAWIORYSTYCZNYCH ORAZ EDUKACYJNYCH

TROPIENIE PSIEJ HARMONII FILIP KAŹMIERCZAK

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych, behawiorystycznych, edukacyjnych oraz organizacji kursów przez TROPIENIE PSIEJ HARMONII FILIP KAŹMIERCZAK.
2. Dane przedsiębiorcy:

TROPIENIE PSIEJ HARMONII FILIP KAŹMIERCZAK

NIP: 7773450186

Adres: Zapłocie 7, 62-020 Swarzędz

E-mail: tropieniepsiejharmonii@gmail.com

Telefon: +48 518 398 994

3. Korzystanie z usług Organizatora oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na usługi opłacone przed ich wejściem w życie.
5. O zmianach Regulaminu klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej lub drogą elektroniczną.
6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
7. Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. Organizator świadczy między innymi następujące usługi:

a) konsultacje wstępne,

b) konsultacje behawioralne,

c) konsultacje spacerowe,

d) konsultacje online,

e) analizę filmów,

f) treningi indywidualne,

g) spacery socjalizacyjne,

h) zajęcia grupowe,

i) psie przedszkole,

j) detekcję zapachową,

k) nosework,

l) tropienie użytkowe,

m) bite work,

n) kurs trenera psów,

o) warsztaty, seminaria oraz inne wydarzenia edukacyjne.

2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie lub w opisie danej usługi.
3. Aktualne ceny usług publikowane są na stronie internetowej Organizatora.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy usług już opłaconych lub zarezerwowanych.

§ 3. REZERWACJA I PŁATNOŚCI

1. Rezerwacja usług odbywa się telefonicznie, mailowo, poprzez formularz kontaktowy lub w inny sposób zaakceptowany przez Organizatora.
2. Organizator wystawia faktury zwolnione z podatku VAT lub rachunki.
3. Dopuszczalne formy płatności:

a) gotówka,

b) przelew,

c) BLIK,

d) płatność ratalna po indywidualnym ustaleniu warunków.

4. Płatność za usługę powinna zostać dokonana najpóźniej 24 godziny przed terminem zajęć, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji.
6. W przypadku płatności ratalnych klient zobowiązany jest do terminowego regulowania wszystkich ustalonych rat.
7. Opóźnienie w płatności przekraczające 14 dni może skutkować zawieszeniem realizacji usługi do czasu uregulowania zaległości.

§ 4. ANULOWANIE I ZMIANA TERMINÓW

1. Klient może odwołać zajęcia:

a) powyżej 48 godzin przed terminem – bez kosztów,

b) pomiędzy 24 a 48 godzin przed terminem – koszt 50% wartości usługi,

c) mniej niż 24 godziny przed terminem – koszt 100% wartości usługi lub odliczenie zajęć z pakietu.

2. Wyjątkowe sytuacje losowe mogą zostać rozpatrzone indywidualnie przez Organizatora.
3. Spóźnienie klienta nie powoduje wydłużenia czasu zajęć.
4. Organizator może zmienić termin zajęć z przyczyn organizacyjnych, zdrowotnych, pogodowych lub innych niezależnych od Organizatora.
5. W przypadku odwołania zajęć przez Organizatora klientowi zostanie zaproponowany nowy termin.

§ 5. PAKIETY USŁUG

1. Pakiety ustalane są indywidualnie pomiędzy Organizatorem a klientem.
2. Po rozpoczęciu realizacji pakietu wykorzystane usługi rozliczane są według aktualnego cennika obowiązującego dla pojedynczych usług.
3. Ewentualny zwrot środków za niewykorzystaną część pakietu obliczany jest po odliczeniu wartości wykorzystanych usług według cen standardowych.
4. Wnioski dotyczące zwrotów należy zgłaszać w terminie 7 dni od wystąpienia przyczyny uzasadniającej zwrot.
5. Okres rozliczeniowy dla niewykorzystanej części pakietu wynosi 1 miesiąc od dnia rozpoczęcia realizacji pakietu.
6. Subskrypcja „Analiza filmów” obowiązuje przez 30 dni od momentu aktywacji.

§ 6. ZASADY UCZESTNICTWA

1. Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń Organizatora.
2. W zajęciach mogą uczestniczyć wyłącznie psy zdrowe.
3. Pies powinien posiadać wymagane prawem szczepienia.
4. Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie swojego psa podczas zajęć.
5. Klient zobowiązany jest poinformować Organizatora przed rozpoczęciem współpracy o:

a) wcześniejszych pogryzieniach,

b) zachowaniach agresywnych,

c) chorobach zakaźnych,

d) leczeniu,

e) ograniczeniach zdrowotnych,

f) innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo.

6. W przypadku zatajenia powyższych informacji Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe szkody.
7. Obowiązkowe wyposażenie stanowi smycz oraz obroża lub szelki odpowiednie do rodzaju prowadzonych zajęć.
8. W zajęciach grupowych uczestniczy jeden pies oraz jeden pełnoletni opiekun.
9. Udział dodatkowych osób wymaga wcześniejszej zgody Organizatora.
10. Klient oświadcza, że według jego najlepszej wiedzy pies jest zdolny do uczestnictwa w zajęciach.
11. W przypadku uzasadnionych wątpliwości Organizator może odmówić przeprowadzenia zajęć do czasu przedstawienia dokumentacji weterynaryjnej.
12. Organizator może odmówić przeprowadzenia lub kontynuowania zajęć, jeśli zachowanie psa lub opiekuna stwarza zagrożenie dla ludzi, zwierząt lub mienia.
13. Klient przyjmuje do wiadomości, że udział psa w zajęciach może wiązać się z naturalnym ryzykiem wystąpienia drobnych urazów wynikających ze specyfiki aktywności szkoleniowej.

§ 7. ZAJĘCIA GRUPOWE I PSIE PRZEDSZKOLE

1. Zajęcia grupowe uruchamiane są po zebraniu minimum trzech uczestników, chyba że Organizator postanowi inaczej.
2. W przypadku nieutworzenia grupy Organizator może:

a) zwrócić wpłacone środki,

b) zaproponować nowy termin,

c) zaproponować inną formę realizacji usługi.

3. Nieobecność uczestnika na zajęciach grupowych nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
4. W uzasadnionych przypadkach Organizator może umożliwić odrobienie zajęć, jeżeli pozwalają na to warunki organizacyjne.
5. Organizator może odmówić udziału psa wykazującego objawy choroby zakaźnej lub stwarzającego zagrożenie dla innych uczestników.

§ 8. ZAJĘCIA SPECJALISTYCZNE

1. Zajęcia z zakresu detekcji zapachowej, nosework, tropienia użytkowego oraz bite work mają charakter specjalistyczny.
2. Uczestnik zobowiązany jest do bezwzględnego przestrzegania poleceń Organizatora oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących podczas zajęć.
3. Organizator może odmówić dopuszczenia psa do zajęć specjalistycznych lub przerwać zajęcia w przypadku stwierdzenia zagrożenia dla ludzi, zwierząt lub mienia.
4. Do zajęć bite work kwalifikowane są wyłącznie psy, które zdaniem Organizatora posiadają odpowiednie predyspozycje fizyczne i psychiczne.
5. Organizator może odmówić udziału psa w zajęciach bite work bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
6. Psy wykazujące niekontrolowaną agresję wobec ludzi lub zwierząt mogą zostać niedopuszczone do zajęć.
7. W przypadku zajęć detekcyjnych wykorzystanie materiałów rzeczywistych odbywa się wyłącznie na odpowiedzialność przewodnika lub podmiotu posiadającego odpowiednie uprawnienia do ich posiadania, przechowywania i wykorzystywania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Organizator nie odpowiada za skutki wykorzystania przez uczestnika wiedzy, umiejętności lub technik nabytych podczas szkolenia po jego zakończeniu.
9. Zajęcia mogą odbywać się na terenach miejskich, leśnych, rolnych, przemysłowych, prywatnych oraz innych lokalizacjach odpowiednich do realizacji celu szkoleniowego.
10. Klient przyjmuje do wiadomości, że zajęcia terenowe mogą wiązać się z ryzykiem zabrudzenia odzieży, sprzętu lub wystąpienia drobnych urazów wynikających z charakteru aktywności.

§ 9. KONSULTACJE ONLINE

1. Konsultacje online realizowane są za pomocą środków komunikacji elektronicznej wskazanych przez Organizatora.
2. Organizator może, lecz nie ma obowiązku sporządzenia pisemnego raportu lub podsumowania konsultacji.
3. Forma, zakres oraz sposób przekazania podsumowania pozostają do wyłącznej decyzji Organizatora.
4. Organizator nie świadczy usług weterynaryjnych, medycznych ani diagnostycznych.
5. Zalecenia przekazywane podczas konsultacji mają charakter edukacyjny i nie zastępują konsultacji lekarsko-weterynaryjnej, diagnostyki ani leczenia weterynaryjnego.

§ 10. KURS TRENERA PSÓW

1. Kurs Trenera Psów prowadzony jest w formule hybrydowej.
2. Część teoretyczna realizowana jest online.
3. Część praktyczna realizowana jest stacjonarnie.
4. Kurs obejmuje 90 godzin lekcyjnych, przy czym jedna godzina lekcyjna trwa 45 minut.
5. Aktualna cena kursu publikowana jest przez Organizatora.
6. Organizator dopuszcza płatność jednorazową lub ratalną.
7. Warunkiem rezerwacji miejsca jest wpłata ustalonej kwoty rezerwacyjnej.

8. W przypadku rezygnacji uczestnika przed rozpoczęciem kursu Organizator ma prawo potrącić koszty związane z przygotowaniem organizacyjnym kursu, rezerwacją miejsca oraz utratą możliwości sprzedaży miejsca innemu uczestnikowi, przy czym kwota potrącenia nie przekroczy 70% wartości kursu.

9. Rozpoczęcie kursu następuje z chwilą udziału uczestnika w pierwszych zajęciach teoretycznych lub praktycznych.
10. Uczestnik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
11. Rezygnacja z kursu po jego rozpoczęciu nie uprawnia do zwrotu dokonanych wpłat.
12. W przypadku płatności ratalnej rezygnacja z kursu po jego rozpoczęciu nie zwalnia uczestnika z obowiązku opłacenia pełnej wartości kursu.
13. Egzamin końcowy jest obowiązkowy.
14. Każde podejście poprawkowe do egzaminu kosztuje 250 zł.
15. Liczba podejść poprawkowych jest nieograniczona.
16. Nieobecności mogą zostać odrobione wyłącznie za zgodą Organizatora.
17. Decyzja o możliwości odrobienia zajęć podejmowana jest indywidualnie.
18. Certyfikat ukończenia kursu otrzymuje uczestnik, który zda egzamin końcowy oraz ureguluje wszystkie należności wobec Organizatora.
19. Po ukończeniu kursu uczestnik otrzymuje certyfikat Organizatora oraz dokumenty przewidziane dla danego programu szkoleniowego.
20. Materiały szkoleniowe przekazywane są po pozytywnym ukończeniu kursu.
21. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji programu kursu, kolejności realizowanych zagadnień oraz harmonogramu zajęć przy zachowaniu głównych założeń i celów edukacyjnych.
22. Nagrywanie zajęć, fotografowanie materiałów szkoleniowych oraz ich utrwalanie wymaga uprzedniej zgody Organizatora.
23. Materiały szkoleniowe stanowią własność intelektualną Organizatora.
24. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania, odsprzedaży lub udostępniania materiałów osobom trzecim bez pisemnej zgody Organizatora.
25. Organizator może wykluczyć uczestnika z kursu w przypadku:
    a) rażącego naruszenia Regulaminu,
    b) działania na szkodę Organizatora,
    c) stwarzania zagrożenia dla ludzi lub zwierząt,
    d) uporczywego utrudniania prowadzenia zajęć.
26. Wykluczenie uczestnika nie stanowi podstawy do zwrotu wniesionych opłat oraz nie zwalnia go z obowiązku uregulowania pozostałych należności.
    
    

§ 11. WIZERUNEK

1. Uczestnik wyraża zgodę na rejestrowanie przebiegu zajęć, konsultacji, kursów, warsztatów oraz innych wydarzeń organizowanych przez Organizatora w formie zdjęć, nagrań audio oraz materiałów video.
2. Uczestnik wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie swojego wizerunku oraz wizerunku psa w celach:
   a) promocyjnych,
   b) marketingowych,
   c) edukacyjnych,
   d) informacyjnych,
   e) szkoleniowych.
3. Materiały mogą być publikowane w szczególności:
   a) na stronie internetowej Organizatora,
   b) w mediach społecznościowych,
   c) materiałach reklamowych,
   d) materiałach edukacyjnych,
   e) webinarach,
   f) prezentacjach,
   g) materiałach drukowanych.
4. Uczestnik może cofnąć zgodę poprzez złożenie pisemnego oświadczenia.
5. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania materiałów opublikowanych przed dniem jej cofnięcia.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest:

TROPIENIE PSIEJ HARMONII FILIP KAŹMIERCZAK
NIP: 7773450186

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   a) realizacji usług,
   b) kontaktu z klientem,
   c) wystawiania dokumentów księgowych,
   d) organizacji zajęć,
   e) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług.
4. Uczestnik ma prawo do:
   a) dostępu do danych,
   b) sprostowania danych,
   c) ograniczenia przetwarzania,
   d) usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
   e) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 13. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres:

tropieniepsiejharmonii@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko klienta,
   b) dane kontaktowe,
   c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługi Organizatora mają charakter starannego działania.
2. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów szkoleniowych, sportowych, użytkowych, detekcyjnych, obronnych ani behawioralnych.
3. Skuteczność szkolenia zależy między innymi od:
   a) systematyczności pracy opiekuna,
   b) stanu zdrowia psa,
   c) predyspozycji psa,
   d) warunków środowiskowych,
   e) czynników niezależnych od Organizatora.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zatajenia przez klienta informacji dotyczących zdrowia lub zachowania psa.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy zdrowotne psa, które nie zostały wcześniej zgłoszone lub których nie można było racjonalnie przewidzieć.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę lub zniszczenie sprzętu należącego do uczestnika, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie przez Organizatora.
7. Organizator odpowiada wyłącznie za szkody wynikające z jego umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
8. Organizator nie świadczy usług weterynaryjnych, medycznych ani diagnostycznych.
9. Zalecenia przekazywane podczas zajęć, konsultacji i kursów mają charakter edukacyjny i nie zastępują konsultacji lekarsko-weterynaryjnej, diagnostyki ani leczenia weterynaryjnego.

10. Organizator nie odpowiada za decyzje podejmowane przez klienta na podstawie przekazanych informacji, jeżeli klient stosuje je niezgodnie z zaleceniami lub poza zakresem, w jakim zostały przekazane.

§ 15. PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie materiały szkoleniowe, programy kursów, prezentacje, dokumenty, nagrania, grafiki, zdjęcia oraz inne treści udostępniane przez Organizatora stanowią jego własność intelektualną lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
2. Zabrania się kopiowania, publikowania, rozpowszechniania, odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim lub wykorzystywania materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.
3. W przypadku naruszenia praw autorskich Organizator może dochodzić odszkodowania na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

4. Zakaz obejmuje również wykorzystanie materiałów do prowadzenia działalności konkurencyjnej.

§ 16. SIŁA WYŻSZA

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania usług spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się w szczególności:
   a) klęski żywiołowe,
   b) pożary,
   c) powodzie,
   d) epidemie,
   e) decyzje organów administracji publicznej,
   f) awarie infrastruktury technicznej,
   g) działania wojenne,
   h) inne zdarzenia pozostające poza kontrolą Organizatora.
3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Organizator podejmie działania mające na celu realizację usługi w innym możliwym terminie.

§ 17. ROZWIĄZANIE WSPÓŁPRACY

1. Organizator może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy z klientem w przypadku:
   a) naruszenia Regulaminu,
   b) działania na szkodę Organizatora,
   c) kierowania gróźb, pomówień lub zniesławień,
   d) agresywnego zachowania,
   e) uporczywego utrudniania realizacji usługi,
   f) innych ważnych przyczyn organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
2. W przypadku zakończenia współpracy Organizator może dokonać proporcjonalnego rozliczenia niewykorzystanych usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji organizacyjnych dotyczących realizacji usług za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS, połączeń telefonicznych oraz komunikatorów internetowych wykorzystywanych przez Organizatora.
2. Organizator i klient zobowiązują się do dążenia do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów.
3. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz może zostać udostępniony klientowi na jego żądanie.