Regulamin Szkolenia i Behawiorystyki Psów – Tropienie Psiej Harmonii

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych i behawiorystycznych przez Tropienie Psiej Harmonii.
2. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Osoba uczestnicząca w zajęciach jednocześnie wyraża zgodę na wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu.
4. Firma zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w regulaminie – uczestnicy zostaną powiadomieni z minimum miesięcznym wyprzedzeniem przy pomocy e-maila lub innej podanej formy kontaktu.

2. Usługi i ceny

• Konsultacja wstępna – 350 zł (1–2 h)
• Analiza filmów – 160 zł (abonament miesięczny)
• Konsultacja behawioralna – 320 zł (ok. 1 h)
• Spacer socjalizacyjny (ok. 1 h)
  • Indywidualny – 200 zł
  • Grupowy (2–5 psów) – 90 zł / pies
• Konsultacje i prowadzenie online – 300 zł (1 h)
• Konsultacja spacerowa – 200 zł (1 h)
• Trening indywidualny – 200 zł (1 h)
• Pakiety zajęć – ustalane indywidualnie w zależności od potrzeb.

Dojazd poza Poznań i Swarzędz 1h czasu (dojazd i powrót) 120 zł + koszty transportu. (Np. Mój dojazd do ciebie trwa 30 min i powrót 30 min a bilet na pociąg kosztuje 20 zł to koszt całkowity to 140zł)

3. Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacja usług odbywa się przez telefon lub e-mail.
2. Płatność wymagana jest z góry:
   • Najpóźniej na 24 godziny przed sesją – przelewem lub blikiem na miejscu
3. Anulowanie zajęć przez klienta:
   • Do 48 godzin przed – bezpłatnie.
   • Między 24 a 48 godzin przed – opłata 50% ceny zajęć.
   • Mniej niż 24 godziny przed (np. 23 godz. 59 min.) – zajęcia płatne w 100% lub odejmowane z pakietu.
4. Wyjątkowe sytuacje mogą być rozpatrywane indywidualnie, po uzgodnieniu z trenerem.
5. Po rozpoczęciu pakietu i przerwaniu pracy/rezygnacji, zajęcia i inne usługi, które zostały już wykorzystane liczone są w normalniej cenie wdg. Cennika, a różnica zwracana do 14 dni kalendarzowych po otrzymaniu informacji.

4. Zasady uczestnictwa

1. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do zaleceń trenera/behawiorysty.
2. Psy muszą być zdrowe, posiadać aktualne szczepienia i dokumentację.
3. Opiekun odpowiada za zachowanie psa podczas zajęć.
4. Obowiązkowe wyposażenie: obroża i smycz (min. długość 5 metrów).
5. Uczestnik wyraża zgodę na rejestrowanie sesji (video, fotografia) oraz wykorzystanie wizerunku jego i psa do celów edukacyjnych i promocyjnych (strona, media społecznościowe, webinary), chyba że na zajęciach wyrazi to w formie pisemnego oświadczenia o odmowie.

5. Ochrona danych osobowych

1. Dane uczestników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Uczestnicy mają prawo wglądu, poprawiania lub usunięcia swoich danych.

6. Zwroty

1. Usługi szkoleniowe i behawiorystyczne nie podlegają zwrotowi po ich rozpoczęciu.
2. Pakiety zajęć są bezzwrotne po rozpoczęciu realizacji.
   • Zakup pakietu jest równoznaczny z rezerwacją określonej liczby terminów i blokadą miejsc w grafiku trenera, dlatego po odbyciu pierwszych zajęć zwrot nie przysługuje.
   • Uczestnik, który zakupił pakiet, ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   • Prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pierwszych zajęć w ramach pakietu, nawet jeśli termin 14 dni jeszcze nie upłynął.
   • Każdy pakiet ma określony okres ważności wynoszący 3 miesiące od daty pierwszych zajęć. Po upływie tego terminu niewykorzystane zajęcia tracą ważność bez prawa do zwrotu środków.
   • W wyjątkowych, udokumentowanych przypadkach losowych (np. poważna choroba psa lub opiekuna), które uniemożliwiają kontynuację zajęć, trener może indywidualnie rozpatrzyć możliwość przesunięcia terminów lub częściowego zwrotu.
   • W razie uznania zwrotu, zwracana jest jedynie kwota za niewykorzystaną część pakietu, obliczana według standardowej ceny pojedynczych zajęć (nie po cenie promocyjnej pakietu).
   • Trener ma prawo potrącić koszty administracyjne i rezerwacyjne w wysokości do 20% wartości pozostałej kwoty.
   • Zwrot nie przysługuje w przypadku braku kontaktu ze strony klienta, rezygnacji bez podania przyczyny, ani po przekroczeniu okresu ważności pakietu.
3. Wnioski o zwrot należy kierować e-mailem najpóźniej w ciągu 7 dni od zaistnienia przyczyny, wraz z uzasadnieniem i ewentualną dokumentacją.
4. Decyzja o ewentualnym zwrocie lub przedłużeniu ważności pakietu należy wyłącznie do trenera prowadzącego i jest ostateczna.

7. Zabezpieczenia dla trenera/behawiorysty

1. Trener nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez psy, jeśli doszło do nich w wyniku działania niezależnego od zaleceń (np. nagłe reakcje, choroba, warunki pogodowe).
2. Trener zastrzega sobie prawo do przerwania lub odwołania zajęć w przypadku nieodpowiedniego zachowania psa, zagrożenia bezpieczeństwa lub warunków atmosferycznych uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć.
3. Trener/behawiorysta zachowuje prawa autorskie do materiałów szkoleniowych i programów używanych podczas zajęć – kopiowanie i udostępnianie bez zgody jest zabronione.
4. Trener nie ponosi odpowiedzialności za zdrowotne problemy psa, które nie zostały wcześniej zgłoszone lub nie są widoczne. W razie wątpliwości co do stanu zdrowia psa, zaleca się konsultację z lekarzem weterynarii przed zajęciami.
5. Klient zobowiązany jest do poinformowania trenera o wszelkich urazach, leczeniu lub ograniczeniach zdrowotnych psa przed zajęciami.

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa cywilnego.
2. Próby rozwiązania sporów prowadzone będą polubownie, w razie braku porozumienia – przed właściwym sądem.

Dane firmy

TROPIENIE PSIEJ HARMONII FILIP KAŹMIERCZAK

NIP: 7773450186

Adres: Zapłocie 7, 62-020 Swarzędz, Polska

E-mail: tropieniepsiejharmonii@gmail.com

Telefon: +48 518 398 994